Políticas comerciais

TROCAS E DEVOLUÇÕES:

INFORMAÇÕES GERAIS:

Todas as informações são válidas apenas para compras realizadas no site, não sendo aplicadas para as compras realizadas em lojas físicas ou por terceiros não autorizados.

Toda solicitação de desistência da compra ou devolução, bem como registro de avaria, divergência ou defeito, deve ser realizada diretamente em nossa Central de Atendimento pelo Fale Conosco.

O envio de produtos para a FoxBravo Esportes deverá ser realizado via Correios ou outra forma definida pela Equipe de Atendimento, dependendo das dimensões do produto e das condições originais da compra.

O cliente deve recusar o recebimento do pedido caso a embalagem esteja aberta ou danificada.

Podem gerar reprovação na análise de garantia das condições do produto: ausência do defeito apontado pelo cliente, indícios de uso inadequado, indícios de dano acidental ou desgaste natural em decorrência do uso.

A troca de produtos ocorrerá apenas em caso de defeito de fabricação ou avaria no transporte e apenas se houver disponibilidade em estoque. Só será realizada a troca por itens de mesmo modelo e cadastro.

 

ARREPENDIMENTO / DESISTÊNCIA:

Caso o cliente se arrependa da compra realizada antes da entrega do pedido, basta recusar o recebimento da mercadoria no ato da entrega e entrar em contato com a nossa Equipe de Atendimento para iniciar o processo de estorno do valor pago. O valor pago será integralmente estornado, sem custo adicional, assim que a encomenda retornar ao centro de distribuição.

Caso o cliente se arrependa da compra realizada após o recebimento do pedido, o registro de desistência deverá ser realizado junto a nossa Central de Atendimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

O frete de retorno do produto ao Centro de Distribuição é por conta da FoxBravo Esportes (o cliente deverá solicitar via Fale Conosco uma senha de envio dos Correios). O produto deve ser enviado embrulhado na embalagem original, com a cópia da Nota Fiscal, manual e todos os acessórios, sem indícios de uso e sem violação do lacre original/etiqueta.

A autorização de cancelamento da compra será confirmada em até 5 (cinco) dias úteis após análise do produto recebido.

 

AVARIA / DIVERGÊNCIA NO PEDIDO:

O registro de avaria ou divergência encontrada nos produtos comprados na loja virtual deve ser realizado em até 7 (sete) dias corridos após recebimento do produto, via Fale Conosco.

Para que a troca ou devolução seja viabilizada, o frete de retorno do produto ao centro de distribuição é por conta da FoxBravo Esportes. Neste caso, o cliente deve solicitar através do Fale Conosco uma senha de autorização de postagem por Correios.

O produto deve ser enviado embrulhado na embalagem original, com a cópia da Nota Fiscal, manual e todos os acessórios, além de não possuir indícios de uso, bem como violação do lacre original/etiqueta, seguindo as instruções passadas pela Equipe de Atendimento.

Caso o produto comprado não esteja mais disponível em estoque, o cliente poderá optar pelo cancelamento da compra e estorno do valor pago, pela mesma forma de pagamento escolhida no ato.

 

DEFEITO:

O registro de defeito de produtos comprados na loja virtual deve ser realizado em até 90 (noventa) dias corridos após recebimento do produto, via Fale Conosco.

Para que a troca, devolução ou conserto seja viabilizado, o frete de retorno do produto ao centro de distribuição é por conta da FoxBravo Esportes. Neste caso, o cliente deve solicitar através do Fale Conosco uma senha de autorização de postagem por Correios.

O produto deve ser enviado com a cópia da Nota Fiscal, manual e todos os acessórios.

Caso o produto comprado não esteja mais disponível em estoque, o cliente poderá optar pela devolução do valor da compra.

 

REEMBOLSO / ESTORNO:

1. Pagamento via Plataforma (Paypal, Pagseguro, MercadoPago, etc): O estorno será realizado em até 10 (dez) dias úteis após a liberação do produto pelo setor responsável pela análise da garantia, na mesma plataforma onde foi feito o pagamento. O valor poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de vencimento do cartão. Essa operação ocorre entre a plataforma e o cliente, não havendo interferência da FoxBravo Esportes.

2. Pagamento com boleto bancário: O reembolso será realizado na conta corrente indicada pelo cliente em até 10 (dez) dias úteis após a liberação do produto pelo setor responsável pela análise da garantia.

3. Promocionais “compre, pague e ganhe” e “brindes”: Por um impedimento fiscal, em caso de desistência de um ou mais dos produtos do pedido participante das políticas de “compre, pague e ganhe” e “brinde” o pedido deve ser devolvido por completo.

 

POLÍTICA DE FRETE:

Como funciona a Política de Frete?

O valor do frete pode variar de acordo com região, quantidade e dimensões dos produtos.

A entrega de nossos produtos estão disponíveis apenas para algumas regiões do país. Consulte se a sua região é atendida informando o seu CEP no Carrinho de Compras.

Caso o resultado da formula abaixo seja superior ao peso real do produto , sera considerado o resultado da formula e nao o peso real do produto então será considerado como um produto volumoso

Peso cubado= Largura(m) x Comprimento (m) x Altura (m) x 300.

Lembre-se , caso o peso cubado seja maior que o peso real , consideramos o peso cubado.

Atenção: As informações referentes a frete podem ser alteradas a qualquer momento sem aviso prévio.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE:

A FoxBravo Esportes tem como um de seus principais valores o compromisso de respeitar e preservar as informações de seus Usuários. Por isso, desenvolvemos esta Política de Privacidade (“Política”) para que você (“Usuário”) esteja ciente das informações e dados que coletamos. Ao fornecer informações pessoais ou navegar no site, o Usuário estará automaticamente concordando com as regras de utilização, proteção e segurança aqui estabelecidas.

 

É Seguro comprar na FoxBravo Esportes?

Para proteger os dados dos Usuários, a FoxBravo Esportes conta com os principais sistemas de segurança:

Criptografia SSL SHA-256 bits com homologação da Let's Encrypt.

Proteção contra roubo de informações e clonagem de cartões.

 

Coleta de Informações:

Ao se cadastrar na FoxBravo Esportes, o Usuário fornece dados como: nome completo, CPF, endereço de e-mail, sexo, data de nascimento, telefone, endereço para entrega de produtos, informações de cartão de crédito, entre outros. Essas informações são armazenadas pela FoxBravo Esportes com o objetivo de otimizar a experiência de compra pelo Usuário.

Além dos dados cadastrais, a FoxBravo Esportes também coleta informações de forma automática, como por exemplo: IP (com data e hora), origem do IP, características do dispositivo de acesso, informações sobre cliques, páginas acessadas no site, buscas realizadas, entre outras. A FoxBravo Esportes recebe também informações de clientes através de outros meios, como outras lojas pertencentes ao GFG, parceiros ou afiliados.

 

Uso e Compartilhamento de Informações:

A FoxBravo Esportes considera todas as informações coletadas como confidenciais e as utiliza para proporcionar aos usuários uma excelente experiência de compra e navegação. Para isso, compartilha essas informações com:

(i) empresas parceiras,

(ii) prestadores de serviços,

(iii) lojistas do Marketplace, (iv) realização de ações de marketing, remarketing e outros fins publicitários,

(v) em caso de transações e alterações societárias,

(vi) para a proteção dos interesses da empresa em qualquer tipo de conflito, como por exemplo ações judiciais,

(vi) mediante ordem judicial ou administrativa emitida por autoridade competente ou;

(vii) mediante autorização do cliente.

Dessa forma, o Usuário consente expressamente com a utilização de suas informações da forma acima prevista para a prestação de serviços pela FoxBravo, bem como para aperfeiçoar e personalizar o acesso do Usuário no site da loja.

 

Exclusão das informações:

O Usuário poderá solicitar a exclusão definitiva dos dados pessoais que tiver fornecido à FoxBravo Esportes, ao término da relação entre as partes, entrando em contato com o SAC. Ressalva-se, no entanto, que a empresa respeitará o prazo legal mínimo de armazenamento de informações, conforme a Lei 12.965/2014.

 

Cookies:

Na FoxBravo Esportes, usamos cookies para reconhecer um visitante constante e melhorar sua experiência de navegação e compra. Os cookies são pequenos arquivos de dados transferidos de um site da web para o disco do computador e não armazenam dados pessoais. Durante todo este processo, a FoxBravo Esportes trata as informações com o sigilo descrito nesta Política, ressaltando que estes dados são coletados de forma automatizada.

 

Menores de 18 anos podem comprar na FoxBravo Esportes?

Toda e qualquer pessoa menor de 18 anos deverá obter o consentimento expresso de seus pais ou representantes legais antes de fornecer quaisquer dados à empresa.

 

Links:

O site da FoxBravo Esportes pode conter links ou frames de outros sites, que podem ou não ser nossos parceiros. A presença destes links ou frames não significa que a empresa tenha conhecimento, concorde, ou seja responsável por eles e seus respectivos conteúdos. Por isso, a FoxBravo Esportes se isenta da responsabilidade por qualquer informação, materiais, produtos, serviços, políticas de privacidade ou práticas comerciais adotados por estes terceiros.

 

Alteração na Política de Privacidade:

A FoxBravo Esportes reserva-se o direito de, a qualquer momento, modificar esta Política.

 

Legislação aplicável:

Esta Política é regida, interpretada e executada conforme as leis da República Federativa do Brasil. O Usuário consente, expressamente, com a competência deste juízo e renuncia à competência de qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.

Sobre a loja

Fundada em 2012 por um atirador desportivo (CAC) que identificou a vontade de seus colegas de adquirir produtos relacionados ao esporte, a FoxBravo Esportes surgiu como opção de mercado num segmento que vem crescendo cada vez mais no Brasil.

Social
Pague com
  • PagHiper
  • PayPal Express
  • Pagamento na Entrega
  • PagSeguro
Selos
  • Site Seguro

FoxBravo Comércio, Importação e Serviços Ltda. ME - CNPJ: 17.130.242/0001-00 © Todos os direitos reservados. 2019

Fale conosco pelo Telegram!
Formas de envio